Términos y condiciones

1. Identificación de la empresa

Este sitio web es operado por MG SOLUTION GROUP LTD, sociedad registrada en England and Wales con número de registro 17263589 y domicilio social en 20 Wenlock Road, London, England, N1 7GU.

Estos términos y condiciones regulan el acceso al sitio web, el uso de sus formularios y la solicitud de servicios de transfer privado ofrecidos por MG Solution Group LTD. Al navegar por el sitio o enviar una solicitud, el usuario acepta estos términos.

2. Servicios ofrecidos

MG Solution Group LTD ofrece servicios de traslado privado, incluyendo transfers entre aeropuertos y hoteles, traslados desde hoteles a aeropuertos, servicios de ida y vuelta, traslados para grupos, servicios premium y soluciones para agencias, hoteles o empresas.

La información publicada en el sitio tiene carácter informativo. La disponibilidad, precio, horario, vehículo, punto de recogida y condiciones finales del servicio deben ser confirmados por MG Solution Group LTD antes de considerarse aceptada una reserva.

3. Solicitudes y reservas

El envío de un formulario de reserva o contacto no constituye por sí mismo una reserva confirmada. Tras recibir la solicitud, MG Solution Group LTD podrá contactar al cliente por email, teléfono o WhatsApp para verificar la información, confirmar disponibilidad, comunicar el precio y cerrar los detalles del servicio.

El cliente debe facilitar información completa y correcta, incluyendo nombre, email, teléfono o WhatsApp, tipo de servicio, origen, destino, fecha, hora, número de pasajeros, equipaje, número de vuelo cuando aplique y cualquier instrucción relevante.

MG Solution Group LTD podrá rechazar, cancelar o solicitar aclaraciones sobre solicitudes incompletas, contradictorias, fraudulentas, imposibles de atender por disponibilidad o que no cumplan condiciones razonables de seguridad y operación.

4. Precios, pagos y confirmación

Los precios pueden variar según ruta, fecha, horario, tipo de vehículo, número de pasajeros, equipaje, tiempo de espera, servicios adicionales, cambios solicitados por el cliente o circunstancias operativas.

Cuando el precio se comunique de forma personalizada, este será válido únicamente para los datos concretos indicados en la solicitud. Cualquier cambio posterior podrá implicar una revisión del importe.

La reserva se considerará confirmada únicamente cuando MG Solution Group LTD haya comunicado expresamente la aceptación del servicio y, cuando corresponda, se hayan cumplido las condiciones de pago o garantía indicadas al cliente.

5. Cambios, retrasos y cancelaciones

El cliente debe comunicar cualquier cambio de fecha, hora, vuelo, punto de recogida, destino, número de pasajeros o equipaje tan pronto como sea posible. MG Solution Group LTD hará esfuerzos razonables para adaptar el servicio, pero no garantiza que todos los cambios puedan aceptarse.

En servicios relacionados con vuelos, el cliente debe informar correctamente el número de vuelo. Si el vuelo se retrasa, adelanta, cancela o modifica, el cliente debe notificarlo cuanto antes. La disponibilidad de espera o reprogramación podrá depender de la agenda operativa.

Las cancelaciones y reembolsos, cuando existan, se gestionarán según las condiciones comunicadas durante la confirmación del servicio o acordadas directamente con el cliente.

6. Obligaciones del cliente

El cliente debe estar disponible en el punto de recogida acordado a la hora confirmada, mantener canales de contacto activos y seguir las instrucciones razonables del conductor o del equipo de coordinación.

El cliente es responsable de declarar correctamente el número de pasajeros, menores, equipaje, necesidades especiales, sillas infantiles, movilidad reducida, mascotas o cualquier requisito que pueda afectar al vehículo necesario o a la prestación del servicio.

MG Solution Group LTD podrá negarse a prestar el servicio si el comportamiento del pasajero supone un riesgo para la seguridad, incumple la normativa aplicable, impide la correcta prestación del traslado o daña el vehículo o a terceros.

7. Equipaje, objetos personales y conducta

El equipaje debe ser razonable para el tipo de vehículo contratado o solicitado. Si el equipaje excede la capacidad del vehículo o no fue informado previamente, MG Solution Group LTD podrá proponer una alternativa, aplicar cargos adicionales o no prestar el servicio.

El cliente es responsable de sus objetos personales. MG Solution Group LTD no será responsable por pérdidas u olvidos salvo en los supuestos exigidos por la ley aplicable. Si se localiza un objeto olvidado, la empresa podrá coordinar su devolución en condiciones razonables.

No está permitido fumar, consumir sustancias ilegales, causar daños al vehículo, alterar el orden o realizar acciones que comprometan la seguridad del traslado.

8. Responsabilidad y limitaciones

MG Solution Group LTD prestará los servicios con diligencia profesional razonable. Sin embargo, no será responsable por retrasos, interrupciones o imposibilidad de prestación derivados de causas ajenas a su control, incluyendo tráfico, accidentes, condiciones meteorológicas, restricciones viales, huelgas, incidencias aeroportuarias, fuerza mayor o información incorrecta facilitada por el cliente.

Nada en estos términos limita los derechos que correspondan al consumidor por normativa imperativa aplicable, ni excluye responsabilidad cuando legalmente no pueda excluirse.

9. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita, respetuosa y conforme a estos términos. No está permitido usar formularios para enviar contenido falso, abusivo, ofensivo, fraudulento, automatizado o que pueda dañar el funcionamiento del sitio.

MG Solution Group LTD podrá modificar, suspender o actualizar contenidos del sitio, formularios, servicios, rutas, precios orientativos y condiciones operativas sin previo aviso, manteniendo siempre los compromisos ya confirmados salvo causa justificada.

10. Protección de datos y comunicaciones

Los datos personales enviados a través del sitio se tratarán conforme a la política de privacidad publicada. El cliente acepta que MG Solution Group LTD pueda usar email, teléfono o WhatsApp para responder consultas, coordinar reservas, confirmar datos y comunicar información operativa relacionada con el servicio solicitado.

11. Ley aplicable y contacto

Estos términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable en el lugar de registro de la empresa, sin perjuicio de los derechos imperativos que puedan corresponder al usuario como consumidor.

Para cualquier consulta sobre estos términos, el usuario puede contactar con MG Solution Group LTD a través de los canales publicados en este sitio web.